【淘宝纠纷】天猫购买商品出问题，买家维权你会吗？

问题简述：
购买的产品是一个短款棉靴，是给我们家“领导”买的，11月1日下午5点签
收的，因为是南方不怎么冷，收到后也没穿，这些天有些降温才开始穿，结
果穿了没十来天鞋跟就掉了，27日上午出现的问题，中午给卖家反馈的，共
25天半的时间。联系卖家退货的事宜，结果卖家却以超过15天为由拒绝退货。
（上述时间都有证明就不一一截图了）

买家举证及阐述：
一、卖家反复强调所说的15天内出...